Une question ?
La réponse est probablement ici.

DoliTech est une solution développée et exploitée par GMTECH pour déployer, héberger, maintenir et faire évoluer des environnements Dolibarr professionnels.

DoliTech n’est ni une société distincte de GMTECH, ni l’éditeur de Dolibarr.

Dolibarr est un logiciel libre et modulaire de gestion d’entreprise. Il couvre notamment la relation client, les devis, les commandes, les factures, les stocks, les projets et d’autres fonctions activables selon les besoins.

Le projet Dolibarr est indépendant de DoliTech et de GMTECH.

DoliTech s’adresse aux organisations qui souhaitent utiliser Dolibarr sans administrer seules l’hébergement et les opérations techniques : TPE, PME, associations, cabinets, commerçants ou structures multi-entités.

Le choix de l’offre dépend surtout du nombre d’utilisateurs actifs, du stockage, des modules et du niveau d’accompagnement attendu.

Non pour l’usage courant : votre instance Dolibarr hébergée est accessible avec un navigateur web récent. Les éventuels outils complémentaires dépendent ensuite de vos intégrations et de votre organisation.

Oui. Dolibarr est une application web multi-utilisateur. Chaque personne doit disposer de son propre compte et de droits adaptés à son rôle.

Les offres Essential et Premium prévoient un essai gratuit de 15 jours. Vous pouvez démarrer depuis la page Tarifs ou l’espace d’inscription DoliTech.

Les conditions demandées pendant le parcours de souscription restent celles affichées dans l’espace client au moment de l’inscription.

La création est prise en charge par le parcours DoliTech, mais aucun délai garanti n’est publié. Une migration, un domaine particulier ou une configuration spécifique peuvent nécessiter une préparation supplémentaire.

Essential inclut 1 utilisateur actif et 5 Go. Premium inclut 2 utilisateurs actifs et 20 Go, avec davantage de souplesse et d’accompagnement. Enterprise fait l’objet d’une proposition personnalisée pour les migrations complexes, plusieurs environnements ou des intégrations spécifiques.

Oui, après étude de l’installation source. DoliTech analyse la version, la base de données, les documents, les modules et les personnalisations afin de préparer un scénario de migration et de validation.

Le périmètre, les contrôles et le retour arrière sont définis avant la bascule.

Une migration Dolibarr complète concerne généralement la base de données et le répertoire des documents. Les modules, modèles, développements spécifiques et tâches planifiées doivent être inventoriés séparément.

La reprise exacte est confirmée après audit de la source ; elle ne peut pas être déduite du seul numéro de version.

C’est souvent possible, mais le chemin dépend de l’écart de versions, de PHP, de la base et des modules installés. Des étapes intermédiaires et un environnement de test peuvent être nécessaires.

DoliTech confirme la faisabilité après diagnostic, sans promettre une migration directe avant cet examen.

DoliTech demande au minimum la version de Dolibarr, la liste des modules, une estimation du volume, les contraintes d’accès et les particularités connues. Une sauvegarde exploitable comprend habituellement un export cohérent de la base et les documents associés.

Ne transmettez jamais de mot de passe ou de sauvegarde via le formulaire public : un canal adapté est défini pendant le cadrage.

Une fenêtre de bascule peut être nécessaire pour figer les écritures, transférer les dernières données et effectuer les contrôles. Sa durée dépend du volume et de la complexité.

Le planning et les conditions de retour arrière sont établis avant l’intervention ; DoliTech ne promet pas une migration sans aucune interruption.

La localisation, le prestataire et les garanties applicables doivent être précisés dans la proposition commerciale ou le contrat correspondant à votre environnement. DoliTech ne publie pas ici une localisation générique qui pourrait être inexacte selon le périmètre retenu.

Le moteur d’hébergement prévoit des comptes et espaces techniques distincts par instance, avec des droits limités. Le détail des contrôles dépend cependant de la configuration effectivement activée pour le service.

DoliTech ne présente pas cette isolation comme une certification et n’accorde pas d’accès administrateur système aux clients.

Les instances publiées sont destinées à être accessibles en HTTPS. Le chiffrement protège le transport entre le navigateur et le service ; il ne remplace pas la gestion des mots de passe, des droits et des postes utilisateurs.

DoliTech n’a pas vocation à vous enfermer. La réversibilité se prépare en récupérant les éléments utiles à la reprise, notamment les données applicatives et les documents, selon les modalités prévues au contrat.

Une migration sortante doit être planifiée pour préserver la cohérence des données et maîtriser la bascule.

Les offres DoliTech annoncent des sauvegardes automatisées. Leur fréquence, leur rétention, leur externalisation et le périmètre restaurable doivent toutefois être confirmés dans les conditions applicables à votre instance.

DoliTech évite ainsi de publier une fréquence ou une durée de conservation qui ne serait pas encore contractuellement validée.

Pour une reprise cohérente, il faut généralement la base de données et le répertoire des documents. Selon l’installation, il faut aussi inventorier le code personnalisé, les modules, la configuration et les tâches techniques.

Un export de base seul ne récupère pas les pièces jointes stockées dans les documents.

Une restauration est une opération sensible : elle peut remplacer des données plus récentes. DoliTech commence donc par identifier le point de reprise, la portée et les contrôles à réaliser avant toute bascule.

La disponibilité et les modalités d’une restauration dépendent des sauvegardes effectivement disponibles pour votre instance.

Dolibarr fournit un outil d’export de base accessible aux administrateurs applicatifs. Pour une sauvegarde complète, les documents doivent aussi être récupérés par un moyen convenu avec DoliTech.

Vérifiez toujours l’intégrité et la complétude de vos exports avant de les considérer comme restaurables.

L’accès SFTP existe dans le moteur technique sous-jacent, mais il n’est pas validé comme fonction active des offres DoliTech actuelles. Il ne doit donc pas être considéré comme inclus.

Si un transfert de fichiers est nécessaire, contactez DoliTech pour définir un canal et un périmètre adaptés.

Non : aucun accès root ou droit d’administration système n’est fourni au client. Un shell SSH client n’est pas validé comme fonction active des offres actuelles.

Lorsqu’un accès technique limité est étudié pour un besoin particulier, il reste isolé et ne donne pas la maîtrise du serveur.

L’accès distant direct à MariaDB n’est pas proposé comme capacité active validée des offres actuelles. Pour un export ou une intégration, DoliTech étudie le moyen le plus sûr selon le besoin.

Modifier directement la base contourne les contrôles de Dolibarr et peut rendre les données incohérentes ; cette pratique est déconseillée.

N’utilisez que les accès remis dans votre espace client ou par un canal convenu avec DoliTech. La FAQ publique n’affiche jamais de noms de serveur, mots de passe ou paramètres propres à une instance.

En cas de doute ou de perte d’accès, contactez le support sans transmettre votre mot de passe en clair.

Oui, sous réserve d’une vérification de compatibilité, de maintenance et de sécurité. Un module tiers n’est pas automatiquement couvert par le support DoliTech du seul fait qu’il fonctionne avec Dolibarr.

Les conditions de mise à jour et de retour arrière sont à définir avant l’installation d’un module sensible.

GMTECH peut étudier un module ou une adaptation sur mesure. Le besoin, la maintenabilité, la sécurité, les tests et la compatibilité avec les futures versions sont cadrés dans une prestation distincte.

Dolibarr propose des API ainsi que des fonctions d’import et d’export. Leur disponibilité dépend des modules activés, des droits et du scénario d’intégration.

DoliTech peut étudier des connexions avec un site e-commerce, une banque ou un outil métier sans promettre la compatibilité de tout service tiers.

Un environnement distinct peut être proposé, notamment pour Enterprise ou dans le cadre d’un projet spécifique. Il n’est pas présenté comme inclus automatiquement dans toutes les offres.

Son contenu, sa synchronisation et son coût sont définis avant mise en place.

DoliTech suit les versions et prépare les changements dans le périmètre convenu. Une mise à jour importante doit tenir compte de la version actuelle, des modules et des personnalisations.

DoliTech ne promet ni la toute dernière version en permanence, ni une opération sans risque ou sans interruption.

Le processus DoliTech prévoit de préparer un retour arrière pour les opérations sensibles. La sauvegarde ou le point de reprise à utiliser doit être vérifié avant l’intervention, puis les contrôles post-opération doivent être définis.

Le détail dépend de l’intervention et doit figurer dans son plan d’exécution.

Une facture électronique n’est pas simplement un PDF envoyé par e-mail. Elle comporte des données structurées et suit un circuit d’émission, de réception et de transmission défini par la réglementation applicable.

Les formats et obligations dépendent du contexte ; la page DoliTech dédiée est tenue volontairement prudente sur les échéances réglementaires.

DoliTech accompagne la préparation de votre environnement Dolibarr : analyse, choix des modules, formats, tests et raccordement à une plateforme lorsqu’une solution compatible est retenue.

Cela ne constitue pas une certification générale ni une garantie de conformité juridique sans analyse de votre situation.

Aucune plateforme unique n’est annoncée comme imposée dans le contenu public actuel. Le choix doit tenir compte de la compatibilité technique, des services proposés, des tarifs et des obligations applicables à l’entreprise.

DoliTech peut accompagner l’étude et l’intégration, sans se substituer à la plateforme ni au conseil juridique.

DoliTech propose plusieurs offres adaptées aux différents besoins et niveaux d’accompagnement.

Les tarifs en vigueur et le détail des offres Essential, Premium et Enterprise sont disponibles sur la page Tarifs.

Dans la configuration commerciale actuelle, la mesure porte sur les comptes utilisateurs actifs de l’instance, en excluant les comptes techniques, anonymes et de support prévus par le système.

Essential inclut le premier utilisateur actif et Premium les deux premiers ; les utilisateurs actifs supplémentaires sont facturés selon l’offre.

Essential affiche 5 Go inclus et Premium 20 Go inclus par instance. Du stockage supplémentaire est annoncé pour Premium, mais le parcours d’achat automatique n’est pas validé comme actif.

Contactez DoliTech pour confirmer la capacité, le prix et les modalités applicables avant tout engagement.

Un changement peut être étudié selon votre nombre d’utilisateurs, votre stockage et vos besoins d’accompagnement. Ses conditions et sa date d’effet doivent être confirmées par DoliTech ; aucun prorata automatique non validé n’est promis ici.

Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@dolitech.fr. Décrivez le contexte, l’instance concernée et l’impact observé, sans joindre de mot de passe, de clé ou de sauvegarde au formulaire public.

Aucun délai de réponse 24/7 ou SLA générique n’est annoncé sur le site public.

Le support couvre le périmètre DoliTech convenu pour l’hébergement et l’exploitation. L’aide à l’usage, les modules tiers, les développements spécifiques et les intégrations peuvent relever d’un accompagnement distinct.

Le niveau de service précis dépend de l’offre et du contrat ; la FAQ ne crée pas d’engagement supplémentaire.

La politique de confidentialité décrit les traitements réalisés via le site et les moyens d’exercer vos droits auprès de GMTECH. Elle distingue le site public des traitements pouvant relever d’un service client contractuel.

Pour une demande d’accès, de rectification ou d’effacement, utilisez l’adresse indiquée dans cette politique.

La restitution, la fermeture et les délais applicables doivent suivre les conditions contractuelles de l’offre. Préparez la réversibilité avant la date de fin afin d’organiser les exports et la reprise.

Aucune durée de conservation post-résiliation n’est publiée ici tant qu’elle n’est pas confirmée pour le service concerné.